"Самые высокие мысли подсказывает нам сердце."
(Люк де Клапье Вовенаг (1715-1747) – французский писатель
"В один прекрасный день я забежал в ресторан Rock Bottom, чтобы перекусить на скорую руку. Только я уселся, мимо пронесся молодой человек с полным подносом грязной посуды. Краем глаза он заметил меня, по- этому остановился и спросил: — Вас уже обслужили, сэр? — Нет еще, — ответил я. — Вообще-то я спешу. Я бы заказал салат и, наверное, парочку роллов. — Могу вам принести. Что будете пить? — Диетическую колу, если можно. — Простите, сэр, у нас только пепси. Подойдет? — Нет, спасибо, — улыбнулся я. — Тогда воду с лимоном, пожалуйста. — Отлично, я скоро вернусь. И он исчез. Через мгновение он принес салат, роллы и воду. Я поблагодарил его, и он быстро убежал, а довольный клиент в моем лице стал утолять голод. Вдруг слева кто-то шевельнулся, повеяло «ветерком энтузиазма», и ко мне протянулась «длинная рука сервиса» с пол-литровой бутылочкой, покрытой инеем снаружи, с ледяной диетической колой внутри! — Ух ты! Спасибо! — На здоровье, — улыбнулся официант и снова куда-то ускользнул. В голове промелькнула мысль: «Надо бы взять этого парня на работу!». Он превзошел мои ожидания. Это явно не средний работник. И чем больше я размышлял о поступке официанта, тем больше мне хотелось поговорить с ним. Как только мне удалось привлечь внимание этого молодого человека, я подозвал его к себе. — Простите, но я думал, вы не продаете колу. — Да, сэр, не продаем. — Где же вы ее взяли? — В магазине за углом. Его ответ поразил меня до глубины души. — Кто же за нее заплатил? — спросил я. — Я, сэр. Всего лишь доллар. К тому времени у меня в голове крутилась только одна мысль: «Круто!» Но я сказал: — Да ладно, у вас тут дел по горло. Когда же вы успели? Улыбаясь и все больше вырастая в моих глазах, он ответил: — Я послал за ней своего менеджера. "
Из книги "Проактивное мышление" (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/the_question_behind_the_question/).
"Амансио Ортега, владелец Zara, из-за бедности семьи не смог закончить даже среднюю школу и с 13 лет работал посыльным в магазине рубашек. Когда ему было 37 лет, Амансио открыл свою трикотажную фабрику. Поначалу вместе с женой Росалией шил халаты, ночные рубашки и женское бельё в гостиной собственного дома. Однажды клиент отменил заказ на крупную партию белья, и, чтобы спасти бизнес, супруги решили продавать белье самостоятельно. Так у них в 1975 году появился магазинчик Zorba, Амансио тогда было 40 лет... В 2012 году агентство Bloomberg признало Ортегу богатейшим человеком в Европе — его холдинг владеет текстильными брендами Zara, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull & Bear, Zara Home, Stradivarius."